全球500大企業共同難題 破解 八○後管理密碼

面對這群史上最難管的職場新兵，想管好他們之前，請先忘掉「管理」二字。

出自:http://www.businessweekly.com.tw/webarticle2.php?id=15090

商業週刊

對八○後而言，能與興趣結合的成功，才是他們最想要的。（攝影者．陳炳勳）

八○後，一半已經踏入職場，還有一半即將進入。

但迎接這批在富裕化、全球化與網路深層灌溉下長大的世代，企業老闆、公司主管，及 未來將與這群八○後共事的人，多少人已準備好面對他們了？

○九年底，《商業周刊》展開為期一年的研究採訪，主題是揭露全球八○後（指一 九八○年後出生者）的面貌。這群二十歲到三十歲的年輕人，在未來十年，將在職場、消費領域執掌發聲筒。矛盾的是，所有人都摩拳擦掌準備賺這群八○後的荷 包，同時間，大家卻對這群職場新兵無計可施。大家都說，這是史上最難管的一群人！

要讓這群人中最優秀的人為自己所用，是所有企業主管都 必須面臨的課題。對他們來說，目標不合，就難成團隊，要讓他們甘心，先從目標認同做起。我們說他們態度老是懶洋洋，但碰觸到他們的核心價值，你可能不用給 一毛錢，就能讓他們動起來。

研究機構東方線上副總監李釧如剛擔任主管時，也曾興致勃勃向同一辦公室內十來位八○後研究員同事提出：讓研究 員在公司網頁上發表研究文章，而且給稿費，「然而換來一片沉默。」

後來，她修正做法，向上級爭取讓研究員自行決定可研究的範圍，並在文章 署名自己的名字，再上公司網站發表，結果，同樣一件任務，爭取的人就急速增加。

根據韜睿惠悅顧問公司針對全球十六個國家八萬六千名員工 進行的調查指出，全球僅一四％多的員工積極工作，也就是說，全球有將近八五％的人才，沒有用盡全力工作。因為一味追求高效率的制度，反而磨滅了大家的熱 情。

現在，這群討厭制度、重個體發展，希望公平的八○後駕到，「這是很好的反省時刻，」台大國企系教授李吉仁指出，台灣企業，都是用股 票分紅等獎勵機制去找人才，「但這都是以市場角度去出發。」當這群八○後所要的已不同時，企業如果不去用心理解八○後成長的環境與每個人所想，就很難再打 動他們。

當然，即便已有許多理論提出如何面對職場的八○後，真正已建立完整模式來因應的公司如鳳毛麟角。但八○後其實也沒那麼難搞，只要 在小小的事情上，放下權杖，讓他們做主，效果往往超乎想像。

法國電信架設內部網站IdClic，鼓勵員工提出構想，包括改善流程、重新 設計產品、改善工作環境等。一開始，公司將這個網站視為意見箱，員工透過部落格推銷自己的點子，也歡迎同事回應，當反應越好，點子主人就會得到越多點數， 到達一定門檻後，公司就會將點子商業化。

網站開辦至二○一○年初滿三年，超過三分之一員工提出獲回應約九萬三千個構想，為公司創造的收 益或節約的金額總計達到六億歐元。

這群極富創意又不拘的八○後，當他們認同大家是同一國時，很可能，他們所回報你的，是你想像不到的珍 寶。如英國小說家佛斯特所說，「一個有熱情的人，勝過四十個感興趣的人。」

這群八○後，比我們任何一代人，都善用科技工具，更勇於冒 險，更富有熱情。他們的特質，會讓未來全球職場出現無法避免的高離職率。但點對了火種，他們卻也能變成大有爆發力的一群生力軍。